[转载] 金融危机下B2C购物网站的经营 金融危机, B2C, 购物网站, 经营

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　　金融危机的08到09年，失业大潮催生了一大批电子商务的经营者，这也得益于互联网的不断发展，电子商务已经越来越普及，更多的人开始尝试网上购物。

　　我是网络买客也是经营网店人群中一员，也会去网上购物，经常流连各大网上商店，去看看别人在买什么产品，什么产品热销。经常去的数码产品去京东商城，家居产品上当当，图书音像上卓越亚马逊。

　　不过，我很少去C2C网站购物。如淘宝C2C、易趣、拍拍等，因为，我没有那么多神思去判断一个卖家的信用度，我是来买商品的，不是来看人品的。如果卖家欺骗我，我只有两个选择，第一就是认了，第二是纠缠。显然，我是没有那么多时间去纠缠，我也不愿意认了，所以我相信很多像我一样的买客在网上购物都是相同的经历。唯一的选择，那就是不去C2C网站。

　　而B2C是电子商务的最终模式，这是毋庸置疑的。淘宝第一大个人卖家“柠檬绿茶”，已经在上海注册公司，成为B2C专区(淘宝商城)外的公司卖家。而淘宝网，也在向B2C的方向转型，开辟了淘宝商城。商城开辟之后，我也上去消费过几次，至今已经有三颗心的信誉。

　　C2C尝试B2C模式，向我们发出一个信号，未来的电子商务，B2C才会是一种主流。从目前的情况来看，三大B2C网站的模式都非常不错。京东主要注重3C领域，当当主要在家居生活领域，图书音像是卓越亚马逊的核心业务。

　　当然，有句话说得好，叫业精于专。三大B2C商城中，主要卖3C商品的京东也有日用百货，主要卖家居产品的当当也有3C商品，卓越亚马逊的商品同样杂乱，涵盖图书音像、3C、日用品等等。这样一来，原本的专业规模效应就大大的淡化了，在卖家心中没有一个准确的定位。甚至后来专业的母婴用品商城红孩子，也在网站上出售消费电子，使得专业品牌大打折扣。

　　并且，网购有一个最大的缺点，那就是不能接触到实物。只能在网上看看图片，往往看着非常的喜欢的产品。等真正实物入手之后，难免发现其与自己想象中存在较大的差距，无法使用，碰到自己不喜欢或不合身的衣服和饰品，自然就不会穿，而导致花了冤枉钱。很多人之所以不敢网购，也正是出于这种担心，使得对网购心存芥蒂。

　　虽然自己也在经营购物网站，我自己也会去别的购物网站购买自己需要的商品，能通过一些网购的经验让我找到经营B2C电子商务的经验。前些日子，我在某购物站上看中一件非常漂亮的T恤，买到手之后，发现我一点样都穿不出。想要换货，就上网站联系客服。服务页面上承诺，只要不是故意损坏，就可以无条件换货。这么久的网购经验，我发现那个网站承诺无条件换货，倒是想尝试一下。

　　我跟客服说不满意，想要将衣服退回去。我满以为，客户会想尽法子和我纠缠。没有想到，对方很和气的答应了。于是，我将衣服快递回去，货款也很快进入到我指定的账户。这引起了我的兴趣，对这家网站进行了一下全面了解。

　　而那个网站让我自己学到经营网店经验的就是，在承诺保证商品绝对正品，假一赔十的同时，还承诺非故意损坏，只要消费者觉得与实物不附则可以无条件退货。这在国内乃至全球，都是非常罕见的体验式购物模式。也很好打消了消费者对于网购不信任的心理，使得大大降低了消费者购物的风险。让许多徘徊在网购大门之外的人，完全可以放心大胆的快乐购物，体验网购足不出户的乐趣。

　　虽然，这份承诺可能会大大增加网上商城运营的成本，但是无形成也会令网店的信誉与品牌在消费中心中得到大幅的提升，让消费者买的安心。要知道不论是国内还是国外的大多数的电子商务网站，都是有限制条件的退货或者是换货，此番对于购物网站可以说是开创国内“电子商业界”体验式无条件退货的先河，更为国内其它B2C网站的运营树立了一个极好的样版。

　　不过，个人网店也有它不足之处。如何先择品牌，推广商品，按照产品类型分类等等，是一个经营网店的店长来说是很烦累的事情。虽然有搜索引擎，但有些购物者不习惯使用搜索，而习惯导航。对于这样的消费者，如果要找一个自己喜爱的品牌，那会非常的费劲。所以，在网站功能方面，更需要注重用户体验。用一句不好听的话说，就是能够让傻子也对网站功能运用自如。这样，用户体验更上升了一个层次。

　　纵观众多的网上商城历史投资来看，经营风格要稳扎稳打。要洞察了国内市场的发展趋势，且有效的整合了自己的商务渠道，拓展自己的业务能力。而这也是网上开店可以有资本和实力可能获得风险投资的保证，让自己的网店业务更加强大，并且，选择投资行业的准则要以尊重用户体验和提供契合潮流趋势的全球化消费理念相契合;这些也都成为B2C电子商务的重要关键。

　　B2C的出路已经找到。那就是只有注重用户体验和专业化的B2C商城，才会被更多的消费者所接受。不过，也要敬告网店经营者，千万别学红孩子，在做好妇婴用品之后，在网上销售3C类产品。这样，不但不能给你带来利益，反而会削弱你的品牌影响力。只要坚持专业专注的体验式全球化时尚商城模式，相信一定能够取得巨大成功。

pins8

大大 能搞点原创的吗  哈哈